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  老師推薦給我們看的幾本書(shū)讓我受益匪淺。特別是《你的燈亮著嗎?》。看進(jìn)去之后方才知道老大的用心良苦，自己在處理工作中的事情時(shí)，不管用戶是非對(duì)錯(cuò)，用戶提出問(wèn)題，我的思想老是照著用戶的問(wèn)題去解決問(wèn)題。在這本書(shū)中針對(duì)我目前的情況有詳細(xì)的解析。 這些書(shū)帶給我的啟發(fā)不僅僅是關(guān)于高級(jí)IT項(xiàng)目管理這門(mén)課程的，也給我今后的人生上了重要的一課。正如項(xiàng)目經(jīng)理案頭手冊(cè)中提到的J.M.朱蘭將一個(gè)項(xiàng)目定義為一個(gè)計(jì)劃要解決的問(wèn)題。該定義使我們認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目管理是在大的規(guī)模上對(duì)問(wèn)題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各樣的問(wèn)題，在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，隨著工作的進(jìn)展，也給我們生活中解決問(wèn)題指明了一條正確的思路和方法。項(xiàng)目問(wèn)題就是人的問(wèn)題，這些書(shū)啟發(fā)我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候不要怨天尤人，惟有付之行動(dòng)，生活才會(huì)回報(bào)付出者；沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制；要積極主動(dòng)，不要被動(dòng)反應(yīng)；承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)取權(quán)力；所有的行為只有從執(zhí)行者的視角來(lái)理解才有意義；人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受；溝通技能是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。 書(shū)中有說(shuō)到一句：“問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西的差別”。對(duì)于我工作中，用戶正常使用TAJIMA的流程，就是我期望的東西，而體驗(yàn)到的東西都是，用戶不按正常流程執(zhí)行。問(wèn)題就在于，用戶更本不按流程走。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)：用戶期望的是可以直接改個(gè)供應(yīng)商或直接改個(gè)單價(jià)就可以滿足采購(gòu)或財(cái)務(wù)的需要，而體驗(yàn)到的是在系統(tǒng)中供應(yīng)商無(wú)法更改，單價(jià)在采購(gòu)單更新后，財(cái)務(wù)部那邊的出入庫(kù)金額數(shù)據(jù)無(wú)法更新。所以用戶的問(wèn)題就是：采購(gòu)單無(wú)法更新供應(yīng)商，單價(jià)更新了無(wú)法滿足財(cái)務(wù)的需要，怎么辦？到底是誰(shuí)的問(wèn)題？當(dāng)出現(xiàn)這種情況，我往往把用戶的問(wèn)題定義成了問(wèn)題。想盡方法幫用戶解決。書(shū)中還有說(shuō)到：“在尋找問(wèn)題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了”，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對(duì)于用戶目前是最簡(jiǎn)單的？回頭想想，有的時(shí)候真的幫用戶解決到問(wèn)題嗎？沒(méi)有！因?yàn)槲以谡医鉀Q方法的過(guò)程中，已經(jīng)錯(cuò)誤的定義了我在解決的問(wèn)題。用戶入庫(kù)拒收的庫(kù)位選錯(cuò)了，入錯(cuò)了庫(kù)位。我首先將問(wèn)題的定義為：將入錯(cuò)庫(kù)位的數(shù)據(jù)調(diào)整至正確的庫(kù)位。一股腦的想如何去調(diào)整，用哪種調(diào)整方案最簡(jiǎn)單？結(jié)果表面上是以經(jīng)解決了，可過(guò)不了多久此類(lèi)情況又會(huì)發(fā)生。其實(shí)遇到這種問(wèn)題應(yīng)該先想想，庫(kù)位選錯(cuò)的原因是什么，是不是之前的培訓(xùn)沒(méi)有到位？如何杜絕這種情況再次發(fā)生？現(xiàn)在該做些什么？應(yīng)該教會(huì)用戶在開(kāi)單時(shí)就先確認(rèn)庫(kù)位。如在開(kāi)單時(shí)就選錯(cuò)庫(kù)位就點(diǎn)選取消，重新開(kāi)過(guò)單據(jù)。還有一次，財(cái)務(wù)部提出采購(gòu)部在采購(gòu)單上更新了價(jià)格，但出入庫(kù)記錄的金額還是沒(méi)有，希望我們幫忙解決。我首先想到的就是幫財(cái)務(wù)部將采購(gòu)單上更新的價(jià)格導(dǎo)出給財(cái)務(wù)部，方便快速。但沒(méi)有想到問(wèn)題的起源是：采購(gòu)部在入倉(cāng)之前沒(méi)有輸入價(jià)格，而要在入庫(kù)之后才補(bǔ)上，導(dǎo)致現(xiàn)在這種問(wèn)題。要解決這個(gè)問(wèn)題的方法是讓采購(gòu)部在入倉(cāng)之前就把價(jià)格填上，在入庫(kù)的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)獲取價(jià)格，而不是給財(cái)務(wù)部導(dǎo)出價(jià)格。 書(shū)中有個(gè)章節(jié)“什么是真正的問(wèn)題？”里面有指出：“每種解決方法都會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題”，回想過(guò)去的工作，的確存在很多問(wèn)題解決之后，產(chǎn)生了更大的問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)象,書(shū)中指出：“問(wèn)題最難以處理的部分恰恰是去意識(shí)到它們的存在”,因?yàn)橛脩麴B(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會(huì)無(wú)法意識(shí)到它們的存在。如果采購(gòu)部一直都是后補(bǔ)單價(jià)的話，就更本不會(huì)意識(shí)到后補(bǔ)單價(jià)是一種錯(cuò)誤的方法。 因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系我沒(méi)有全部看完這本書(shū)，有時(shí)間還需要經(jīng)常翻看。在今后的工作中，需先將問(wèn)題定義清楚，找到真正的問(wèn)題，再去找尋解決這個(gè)問(wèn)題的最佳解決方法：解決后產(chǎn)生的問(wèn)題，沒(méi)有解決前的棘手且最不棘手的解決方法。 書(shū)中有說(shuō)到一句：“問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西的差別”。在一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中，我們不可避免的要和用戶之間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過(guò)程中，會(huì)遇到一些問(wèn)題。不管用戶是非對(duì)錯(cuò)，用戶提出問(wèn)題，我的思想老是照著用戶的問(wèn)題去解決問(wèn)題。在這本書(shū)中針對(duì)這種情況有詳細(xì)的解析。我往往把用戶的問(wèn)題定義成了問(wèn)題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書(shū)，以后在用戶提出問(wèn)題后，需先想想問(wèn)題到底出在哪里？找出問(wèn)題的真正定義！書(shū)中還有說(shuō)到：“在尋找問(wèn)題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了”，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對(duì)于用戶目前是最簡(jiǎn)單的？回頭想想，有的時(shí)候真的幫用戶解決到問(wèn)題嗎？沒(méi)有！因?yàn)槲以谡医鉀Q方法的過(guò)程中，已經(jīng)錯(cuò)誤的定義了我在解決的問(wèn)題。書(shū)中有個(gè)章節(jié)“什么是真正的問(wèn)題？”里面有指出：“每種解決方法都會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題”，的確存在很多問(wèn)題解決之后，產(chǎn)生了更大的問(wèn)題。針對(duì)這種現(xiàn)象,書(shū)中指出：“問(wèn)題最難以處理的部分恰恰是去意識(shí)到它們的存在”,因?yàn)橛脩麴B(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會(huì)無(wú)法意識(shí)到它們的存在。 《項(xiàng)目經(jīng)理案頭手冊(cè)》一書(shū)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行了透徹的分析。劉易斯循序漸進(jìn)地教我們?nèi)绾螐念^到尾地計(jì)劃、執(zhí)行和控制一個(gè)項(xiàng)目，如何選擇項(xiàng)目經(jīng)理和能解決問(wèn)題的項(xiàng)II團(tuán)隊(duì)，如何用WBS，PERT，CPM和甘特圖編制項(xiàng)目計(jì)劃，如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目控制系統(tǒng)，如何利用掙值分析跟蹤項(xiàng)目，如何與團(tuán)隊(duì)中各層次的成員進(jìn)行有效溝通，如何在項(xiàng)目完成后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。為項(xiàng)目經(jīng)理展示了如何成功管理不同大小、不同類(lèi)型的項(xiàng)目，內(nèi)容講解深入淺出，案例豐富全面，既深刻地分析了項(xiàng)目管理的本質(zhì)及一些項(xiàng)目管理現(xiàn)象的內(nèi)在含義，又簡(jiǎn)單明了地介紹了實(shí)踐中具體應(yīng)該如何操作，很好地實(shí)現(xiàn)了理論性和操作性的結(jié)合。 美國(guó)著名項(xiàng)目管理專(zhuān)家劉易斯為我們提出16步管理模型。從16步管理模型中可以看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃所處的位置：概念確立。就是對(duì)所要做的事情有一個(gè)框架性的設(shè)計(jì)，有一種思想；問(wèn)題的定義。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說(shuō)明。第二步驟是對(duì)第一步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化；生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路；戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。就是在選擇方案的同時(shí)，有一個(gè)從總體技術(shù)路線到總體項(xiàng)目管理策略的評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)；制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。這是一個(gè)更加具體的、第二個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，就是怎樣實(shí)施；項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。這里的計(jì)劃包括戰(zhàn)略計(jì)劃、初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前，有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程；簽署項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)干系人要簽署項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃做出承諾，同時(shí)建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識(shí)管理；執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開(kāi)展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施之后，就要考慮計(jì)劃執(zhí)行得如何，有無(wú)問(wèn)題，要對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測(cè)和控制；審查項(xiàng)目定義。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來(lái)工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問(wèn)題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義；對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。首先是評(píng)價(jià)目標(biāo)或項(xiàng)目的定義，然后評(píng)審戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問(wèn)題，如果有問(wèn)題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略；項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問(wèn)題就進(jìn)行修改；循環(huán)。按照整個(gè)過(guò)程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問(wèn)題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，再評(píng)審，這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和借鑒；結(jié)束項(xiàng)目。這是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理流程，從這個(gè)流程可以看到整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是在制訂項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃之前。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開(kāi)展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。 書(shū)中指出項(xiàng)目在結(jié)束時(shí)失敗，而是在開(kāi)始時(shí)失敗。在我們開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目的使命，前景，目標(biāo)和目的。確定是否要進(jìn)行此項(xiàng)目。當(dāng)我們決定要開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略要回答“我們?cè)鯓訉?duì)這項(xiàng)工作展開(kāi)活動(dòng)”這樣的廣泛?jiǎn)栴}，而制定實(shí)施計(jì)劃則要求一絲不茍，換句話說(shuō)，制定實(shí)施計(jì)劃有關(guān)怎樣做這項(xiàng)工作的詳細(xì)事宜。制定計(jì)劃涉及回答的問(wèn)題包括：做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)、何地、多長(zhǎng)時(shí)間和怎么做。 其次要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。關(guān)于進(jìn)度計(jì)劃，真正的重點(diǎn)是為在最短的時(shí)間完成項(xiàng)目，找出并行盡可能多的活動(dòng)的方法。項(xiàng)目管理科學(xué)的一面涉及到資源的平衡，它通過(guò)計(jì)算機(jī)運(yùn)算完成，并存在許多算法。但是，同首次進(jìn)行項(xiàng)目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。 另外，資源計(jì)劃也是重要的一環(huán)。完成一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間取決于分配給它的資源，并且如果沒(méi)有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計(jì)劃完成。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能解決資源分配的問(wèn)題，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就不會(huì)成功。 此外，要對(duì)項(xiàng)目控制和評(píng)審。要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，有必要采取適合的項(xiàng)目控制和評(píng)審。項(xiàng)目檢查有三種類(lèi)型：即狀況、設(shè)計(jì)和工作過(guò)程檢查。狀況檢查主要檢查項(xiàng)目是否在進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績(jī)效的要求有沒(méi)有問(wèn)題。而設(shè)計(jì)檢查僅僅適用于包括設(shè)計(jì)工作的項(xiàng)目，檢查中經(jīng)常要問(wèn)的問(wèn)題是達(dá)到規(guī)范了嗎？用戶界面友好嗎？我們有能力制造嗎？市場(chǎng)需要我們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品嗎？投資回報(bào)及其他的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理由荏苒適合嗎？之所以進(jìn)行項(xiàng)目需要檢查時(shí)因?yàn)椋弘S著項(xiàng)目管理水平的提高，同時(shí)提高項(xiàng)目績(jī)效；確保項(xiàng)目工作質(zhì)量不居于進(jìn)度和成本問(wèn)題之后；盡早找出開(kāi)發(fā)問(wèn)題，以便提前采取措施；識(shí)別應(yīng)采取不同管理方式的其他項(xiàng)目領(lǐng)域；確保業(yè)主獲知項(xiàng)目狀況。 在項(xiàng)目即將結(jié)束之時(shí)應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個(gè)層次進(jìn)行分析：（1）項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗 。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目組織與項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、高層管理部門(mén)以及更大的環(huán)境之間的不適當(dāng)?shù)摹芭浜稀?。它們包括使用?duì)于項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目環(huán)境來(lái)說(shuō)不正確的項(xiàng)目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的支持等。 項(xiàng)目不具備正確的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)（以技能、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力、正規(guī)性、復(fù)雜性來(lái)衡量）來(lái)“配合”項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的失敗 。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及錯(cuò)誤實(shí)踐。它們包括項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期中對(duì)系統(tǒng)方法的忽略，以及項(xiàng)目管理技巧的錯(cuò)誤應(yīng)用等。具體的可以歸結(jié)為：不勝任的項(xiàng)目經(jīng)理 ；忽略了項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì) ；管理技巧不恰當(dāng)或者錯(cuò)誤的運(yùn)用 。（3）在計(jì)劃和控制過(guò)程中的失敗 ：項(xiàng)目中沒(méi)有良好的溝通 ；沒(méi)有用戶的參與 ；不充分的項(xiàng)目計(jì)劃；不充分的項(xiàng)目定義；糟糕的時(shí)間和資源估計(jì)；不正確的工期安排和資源處理；在執(zhí)行階段為數(shù)眾多的變更 ；不恰當(dāng)?shù)目刂?；項(xiàng)目終止的計(jì)劃很拙劣 。同樣項(xiàng)目成功也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的目標(biāo)定義、項(xiàng)目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計(jì)劃，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、日程計(jì)劃要通過(guò)詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項(xiàng)目能夠得到充分的資源。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，要通過(guò)經(jīng)常性的審查、控制和評(píng)審來(lái)保證項(xiàng)目能夠按計(jì)劃不斷地推進(jìn)。 除此之外，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。所有的這些，都是保證項(xiàng)目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。 《微軟研發(fā)制勝策略》和《微軟項(xiàng)目求生法則》兩本書(shū)也給了我很多啟發(fā)。求生法則從求生心態(tài)、求生準(zhǔn)備、逐步邁向成功以及完成任務(wù)幾方面向我們闡述軟件項(xiàng)目是如何存活的。作者利用在研究與工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)告訴我們項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)量控制、測(cè)試與完工所需的策略與觀念，并利用大量技巧建立一套精簡(jiǎn)可靠的框架來(lái)成功的管理項(xiàng)目。軟件項(xiàng)目的存活不是一種意外的結(jié)果。要讓一個(gè)項(xiàng)目成功所需的努力并非特別困難或耗時(shí)，只是需要從項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行的第一天就勤奮努力到最后一天而已。軟件項(xiàng)目是發(fā)現(xiàn)與發(fā)明的過(guò)程。發(fā)現(xiàn)與發(fā)明融合為一的最佳方式是透過(guò)“階段性完成”的做法，將產(chǎn)品的功能分階段完成，而最重要的功能最早完成。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，許多活動(dòng)交互重疊，把產(chǎn)品由抽象概念轉(zhuǎn)化成具體成果。項(xiàng)目進(jìn)行中的源代碼傾向以S形曲線而非線性成長(zhǎng)，而大部分的程序代碼都是在項(xiàng)目中間第三部分完成的。追蹤程序代碼的成長(zhǎng)提供對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)的洞悉力。執(zhí)行良好的項(xiàng)目也可以由一名上層主管選擇最有成效的一組來(lái)進(jìn)行追蹤。 軟件項(xiàng)目被切分成三個(gè)概念階段。在項(xiàng)目初期，焦點(diǎn)擺在“發(fā)現(xiàn)”，特別是發(fā)現(xiàn)使用者的真正需要。透過(guò)技術(shù)性調(diào)查、與使用者訪談和建立接口雛形，把不確定性的概念轉(zhuǎn)換成確定的觀念，這就是第一階段的特色。在項(xiàng)目進(jìn)行中期，焦點(diǎn)移到了“發(fā)明”上。往大方向看，開(kāi)發(fā)人員要發(fā)明軟件構(gòu)架與設(shè)計(jì)方式。細(xì)節(jié)的地方，如每個(gè)函數(shù)式或?qū)ο箢?lèi)別也不能忽略。如同發(fā)現(xiàn)階段般，發(fā)明階段的特征在于將不確定的概念轉(zhuǎn)換成確定的觀念。如果還有別的特征，就是發(fā)明階段的不確定性要高得多。在發(fā)現(xiàn)階段，開(kāi)發(fā)人員可以確定答案“就在”某個(gè)地方?？墒窃诎l(fā)明階段，就不能以此類(lèi)推。在項(xiàng)目的最后部分，焦點(diǎn)又轉(zhuǎn)移了，這次擺在實(shí)作上。不同于發(fā)現(xiàn)與發(fā)明階段的是，實(shí)作階段的不確定性少多了，故可發(fā)掘出許多已確定的觀念并可實(shí)現(xiàn)成具體成果。 本文提供的項(xiàng)目規(guī)劃依循著“階段性完成”的輪廓進(jìn)行。由于她將項(xiàng)目中開(kāi)發(fā)的軟件分階段完成，而不是到了項(xiàng)目結(jié)尾才一次完成，這種方式稱(chēng)做“階段性完成”。 在每個(gè)實(shí)作階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)、程序?qū)懽?、除錯(cuò)與測(cè)試，在每個(gè)階段都建立出可能推出的產(chǎn)品。分階段完成有以下好處：關(guān)鍵功能更早出現(xiàn)；早期預(yù)警問(wèn)題；減少報(bào)告負(fù)擔(dān)；階段性完成可降低估計(jì)失誤；階段性完成均衡了彈性與效率。階段性完成的做法聽(tīng)來(lái)似乎毫無(wú)缺點(diǎn)，其實(shí)則不然。階段性完成的做法要付出相當(dāng)代價(jià)。因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間準(zhǔn)備各種可推出的軟件，在每個(gè)階段重復(fù)測(cè)試已經(jīng)測(cè)試過(guò)的功能，推出軟件前進(jìn)行相關(guān)的版本管制工作，提供試用的不同版本軟件沒(méi)預(yù)料到的問(wèn)題的解決方案（如果階段性完成的軟件真的拿出去給人使用），還有規(guī)劃階段性發(fā)行這種做法的好壞等等，都會(huì)提高項(xiàng)目的負(fù)擔(dān)。階段性完成并不是萬(wàn)靈丹，不過(guò)總合起來(lái)，那些額外的負(fù)擔(dān)相對(duì)于明顯改善了的狀態(tài)、質(zhì)量與時(shí)間的匹配、精確預(yù)估與降低風(fēng)險(xiǎn)等來(lái)說(shuō)，不過(guò)是一點(diǎn)小小的付出而已。 《微軟研發(fā)：制勝策略》一書(shū)中，作者詳細(xì)描述了他在美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的各種實(shí)際的策略方法，教我們?nèi)绾伍_(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者從不同的角度看世界。若是公司被大火燒得精光，他非但不為丟飯碗驚慌，反而利用火焰來(lái)燒烤一頓大餐。當(dāng)每個(gè)人都搖頭離去，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者仍有充分的信心保持樂(lè)觀，對(duì)每件事都從正面角度來(lái)思考。就因?yàn)榉彩露伎垂饷髅?，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者并不把失敗當(dāng)失敗，反將其當(dāng)作學(xué)習(xí)克服障礙的經(jīng)驗(yàn)。正因如此，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)意嘗試各種稀奇古怪的想法，并從中獲得重大的突破，即使不成功，他只把這次經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成獲得信息的方式之一。這種領(lǐng)導(dǎo)人不一定要有經(jīng)驗(yàn)，而是需要強(qiáng)烈的進(jìn)取心和明確的理想，能夠?qū)⒗硐肱c他人溝通，鼓舞他人共同追尋理想的能力，再加上一點(diǎn)機(jī)會(huì)，這就是能將理想實(shí)現(xiàn)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。坐著告訴我們開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要制定詳細(xì)的目標(biāo)，包括你要求的輸入和輸出的目標(biāo)、長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)，項(xiàng)目組要時(shí)刻被各個(gè)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所鼓舞和激勵(lì)；不要浪費(fèi)時(shí)間在錯(cuò)誤的問(wèn)題上，一定要先確定真正的問(wèn)題在哪里，然后才去改正它；人們開(kāi)口要求的東西未必是他真正想要的，處理他的要求之前，請(qǐng)務(wù)必先確定他究竟想要做什么；如果您能夠先明確定義自己的需求，再向別人提出，這是避免在溝通上發(fā)生誤會(huì)的好方法；任何不能改善產(chǎn)品的工作，都是浪費(fèi)時(shí)間或偏離方向；項(xiàng)目組每部分的進(jìn)度要協(xié)調(diào)一致；一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)蟲(chóng)就立即清除掉，別拖延；程序設(shè)計(jì)前要先確定它的優(yōu)先級(jí)表，比如穩(wěn)定性、可移植性、速度和效率等；絕對(duì)不要答應(yīng)別人自己做不到的事情，這樣對(duì)雙方都有益無(wú)害；注意定期會(huì)議的價(jià)值，確定它是否值得每個(gè)人放下手中的工作召開(kāi)會(huì)議之前，請(qǐng)確定本次會(huì)議的目的是什么，達(dá)成這個(gè)目的的條件是什么，然后，務(wù)必達(dá)到開(kāi)會(huì)的目的；會(huì)議盡量安排在一個(gè)時(shí)段的最前面或最后面，盡量減少工作的中斷與時(shí)間的切割；最會(huì)誤導(dǎo)項(xiàng)目發(fā)展、傷害產(chǎn)品質(zhì)量的事情就是過(guò)份重視進(jìn)度，這不僅打擊人員士氣，還會(huì)迫使組員做出愚蠢的決定；為了保持創(chuàng)意的活力和團(tuán)隊(duì)士氣，必須讓每個(gè)小項(xiàng)目都有令人興奮的結(jié)果；不要讓設(shè)計(jì)師的學(xué)習(xí)停滯不前，要讓程序設(shè)計(jì)師有機(jī)會(huì)磨練不同領(lǐng)域的技術(shù)，培養(yǎng)十八般武藝樣樣精通的組員。組員的技術(shù)和知識(shí)應(yīng)該精益求精；員工應(yīng)積極學(xué)習(xí)新的技術(shù)、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做事更有效率，把握有限的時(shí)間，增加你個(gè)人對(duì)公司的價(jià)值；不要用年終考評(píng)來(lái)訂立學(xué)習(xí)目標(biāo)，要利用年終考評(píng)來(lái)記錄個(gè)人的成長(zhǎng)；不要給使用者次品，寧愿延期交貨，務(wù)必追求質(zhì)量完美；將程序的可共享性當(dāng)作優(yōu)先考慮的目標(biāo)之一，否則程序設(shè)計(jì)師將經(jīng)常做重復(fù)的工作；如果您創(chuàng)造了一項(xiàng)資源，并且讓別人知道，那么總有一天會(huì)派上用場(chǎng)的；主管應(yīng)該把自己視為團(tuán)隊(duì)的一分子，與其他人平等，而不是高高在上；健康的生活是一切創(chuàng)意的源動(dòng)力。這些經(jīng)驗(yàn)也同時(shí)告訴我們做人的道理。 《人月神話》一書(shū)對(duì)我的觸動(dòng)很大。作者詳細(xì)討論了包括工期規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組成、文檔、排錯(cuò)等軟件項(xiàng)目進(jìn)行全程中的方方面面。當(dāng)我捧起《人月神話》，馬上就被深深的吸引了。書(shū)中很多細(xì)微之處都對(duì)我的思維造成了沖擊。上一本給我類(lèi)似感覺(jué)的書(shū)是那本四人幫的《設(shè)計(jì)模式》，已經(jīng)很久沒(méi)有看到這么好的書(shū)了，鄭重推薦。 把感觸比較深的幾點(diǎn)記下來(lái)，順便整理一下自己的思路，與大家分享。 1，保持設(shè)計(jì)的概念完整。無(wú)論對(duì)小軟件還是大軟件，都必須由一個(gè)設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，最多兩個(gè)人討論來(lái)共同完成軟件的整體設(shè)計(jì)。作為一個(gè)軟件，一個(gè)系統(tǒng)，必須有一個(gè)清晰明確的概念模型，大家都在這個(gè)框架下工作，所有的創(chuàng)新發(fā)展都必須與基本的概念相吻合。具體的實(shí)現(xiàn)人員可以細(xì)化概念，但只有總設(shè)計(jì)者才有否定與發(fā)展基本概念的權(quán)力。需要注意的一點(diǎn)是，即使是總設(shè)計(jì)師一直是同一個(gè)人，他腦海中所認(rèn)為理所當(dāng)然的規(guī)則或者概念，很可能由于沒(méi)有明確的文檔化，而沒(méi)有成為所有開(kāi)發(fā)者共同的概念。在其他開(kāi)發(fā)者編碼的時(shí)候，就可能會(huì)生成與概念相抵觸的東東（模塊，功能，算法），導(dǎo)致整體結(jié)構(gòu)的惡化。這個(gè)時(shí)候總設(shè)計(jì)師一定要即時(shí)發(fā)現(xiàn)，做出更正。 概念的完整性，對(duì)于很多小規(guī)模軟件，由于開(kāi)發(fā)人員不多，開(kāi)發(fā)經(jīng)理一般都能控制住所有的代碼，概念完整性在組織層面就維持住了。但要注意以后的Bug修改，功能擴(kuò)展的時(shí)候，也要時(shí)刻留意與最初的設(shè)計(jì)是否概念上相容。對(duì)于大規(guī)模的軟件系統(tǒng)，則必須通過(guò)樹(shù)狀組織結(jié)構(gòu)，層層控制，總設(shè)計(jì)師還是一到兩人，每一層都有對(duì)下層的絕對(duì)把握能力。我以前參加過(guò)一個(gè)15人左右的項(xiàng)目組，就是分為兩層。感覺(jué)整體概念完整性的控制效果還不錯(cuò)。我沒(méi)有更多人數(shù)項(xiàng)目的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望以后能有機(jī)會(huì)參與比較大的項(xiàng)目。 2，“一個(gè)拿2倍工資的人，生產(chǎn)率可能是其他人的10倍?！蔽液臀业耐瑢W(xué)，一個(gè)小公司的技術(shù)總監(jiān)聊起這個(gè)，他也是十分的認(rèn)同。不知道其他公司的程序員們?nèi)绾慰础Ｎ业耐轮杏幸粋€(gè)牛人，做出的貢獻(xiàn)特別大，應(yīng)該相當(dāng)于我們公司普通的十個(gè)程序員，不過(guò)工資最多也就是普通程序員的二倍。是不是有些不公平呢？我也說(shuō)不清楚。因?yàn)槟切┢胀ǔ绦騿T也十分的努力。不過(guò)，我覺(jué)得，作為公司，應(yīng)該給最好的人最好的待遇，或者說(shuō)給比目前更高的待遇。 組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最好的就是那種精英團(tuán)隊(duì)，大家都是牛人，效率會(huì)特別高。微軟就是這種思路吧，把最聰明的人集中在一起，想不成功都難亞。 3，進(jìn)度落后與增加人力。記得當(dāng)年看《C＋＋編程思想》，Bruce說(shuō)“十個(gè)婦女不能在一個(gè)月內(nèi)生下小孩”（大意），于我心有戚戚焉。而本書(shū)作者Brooks得出的結(jié)論是對(duì)我是震撼性的：“向進(jìn)度落后的項(xiàng)目中增加人手，只會(huì)使進(jìn)度更加落后”。 以前，增加人手基本是挽救進(jìn)度落后項(xiàng)目的主要辦法。這個(gè)辦法行不通的話，難道只有“加班”一條路了？但長(zhǎng)期加班是對(duì)個(gè)人的摧殘，我更愿意利用業(yè)余時(shí)間去看書(shū)，例如看這本“人月神話”。：） 如果不想加班，不想削減功能，不想推遲發(fā)布日期，那么。。。。。唯一的方法還是只有….加人。加足夠的人。而且不要逐步加入，一定要一次性加入。要小心的是，新加入的人可能對(duì)原來(lái)的組織造成沖擊，或者對(duì)原來(lái)的設(shè)計(jì)有不同意見(jiàn)（特別是加入的人中有比較強(qiáng)大的設(shè)計(jì)者）。那么，就當(dāng)作，新組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)吧。交流，培訓(xùn)新人，就設(shè)計(jì)達(dá)成一致，繼續(xù)向者目標(biāo)前進(jìn)。 原問(wèn)題：《項(xiàng)目管理讀后感》

  回復(fù)于 2022-12-05 21:47:26