您好：請問怎么稱呼你、
刑事辯護江蘇 淮安2025-12-19 06:36
律師回復
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月幫助201720人切記時刻使用“金十字”用語：您好，謝謝，請，對比起，再見。。電話時聲音平緩柔和，面帶微笑（對方是可以感受到的，在10000號每個坐席前都有一面鏡子的），邏輯性強。語速可以根據對方的語速來調整。10000號的規(guī)范用語：1：早上好/中午好/晚上好/周末好/XX節(jié)好：請問有什么可以幫您？ （變化不同的問候語，讓對方傾聽時有感知度，不會千篇一律）2：您好：請問您貴姓？/怎么稱呼您呢？(個性化稱謂，讓對方聽了更親切)3:請稍等，幫您查詢一下4：對不起，讓您久等了5：請問您好有其他問題嗎？6：祝您愉快，再見！能做到以上基本就算標準了，其他更重要的還是要專業(yè)知識豐富，畢竟和用戶通話最最要的是能解決對方的問題，人家打電話來可不是聽你說廢話的。。。希望以上能夠幫到你?。。。?原問題：《關于客服，話務員說話練習的錄音》回復于 2022-07-26 06:41:34
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
