律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  按照規(guī)則，賣家實際未發(fā)貨前，買家有權(quán)申請退款，買家發(fā)起退款申請后，賣家不能強(qiáng)行發(fā)貨，如賣家強(qiáng)行發(fā)貨，買家拒收后所有損失由賣家承擔(dān)。這是規(guī)則，不存在可以變化的問題。第二個問題實際上你申請退款后，賣家唯一選擇就是同意退款申請，完成退款。。。如賣家需要發(fā)貨，那在發(fā)貨前需要得到買家明確同意。。。按你描述，你的申退在前，賣家發(fā)貨在后且沒有得到你的同意，那賣家屬于強(qiáng)行發(fā)貨，你可以繼續(xù)要求退款，這個退款申請只要你堅持要求且拒收貨物，那退款申請按規(guī)則必然成立且你不會有任何損失，如賣家拒絕退款，你可以在退款申請發(fā)起后的第3天申請?zhí)詫毧头槿?，客服介入后會按?guī)則要求賣家完成退款。 原問題：《淘寶上退款問題》

  回復(fù)于 2022-10-28 08:39:59