你好，我家孩子在騰訊充值打游戲，今年我才發(fā)現(xiàn)，并查到了今年的明細，經(jīng)與騰訊客服溝通，并返還了一半錢，當時就以為也就這些了，可能這返還錢也不能是全部，就同意了，結(jié)果竟然又查到2020年還有五千多元的充值記錄，就又與騰訊溝通，他們這次又要提供證據(jù)，沒有證據(jù)怎么辦啊
經(jīng)濟糾紛吉林 延邊2025-12-16 16:31
律師回復(fù)
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月幫助201720人這種情況在抖音和其他網(wǎng)站都看到過，并且新的民法有這種規(guī)定，未成年孩子玩游戲充值，是可以向騰訊客服追回的，不過騰訊客服也不是能立即就給返還的，有很多都是不給返還的，并且態(tài)度還很惡劣，你需要有孩子充值的直接證據(jù)，否則很難能全額追回來所有的錢，要有個心理準備，實在不行就打官司，畢竟一萬多對一般家庭來說也不是小數(shù)目 原問題：《我家孩子玩騰訊的游戲充值了1.6萬，才發(fā)現(xiàn)，要怎么跟騰訊客服聯(lián)系，需要什么資料，麻煩告訴一下》回復(fù)于 2022-11-23 03:47:00
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉?。o語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
