我在陶特上買了特價商品，商家沒有經(jīng)過我退了，我又下了一單他又直接退了，我說你不經(jīng)過協(xié)商就退，他說，官方技能，有問題找官方，我投訴他態(tài)度不好，官方說投訴不成立，經(jīng)平臺監(jiān)管，商家沒違規(guī)，客服說商家店鋪監(jiān)管中為維護(hù)消費者權(quán)益給你退的，我又下了一單，又直接退了
損害賠償湖北 黃石2025-12-17 20:34
律師回復(fù)
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月幫助4759人法律上，購買者和賣家均有義務(wù)遵守所受影響的當(dāng)?shù)胤?，也適用于此處所涉及的在線交易。
首先，購買者和賣家應(yīng)仔細(xì)閱讀網(wǎng)站上的法律條款和限制，并遵守相關(guān)的消費者權(quán)利。如果該網(wǎng)站的條款規(guī)定，商家不得強(qiáng)行退貨無需顧客同意，則商家不得強(qiáng)行進(jìn)行退貨，否則商家將違反網(wǎng)站自身的規(guī)定，并可能承擔(dān)違約責(zé)任。
其次，消費者也有權(quán)要求擔(dān)保生活必需品的信任。即使消費者沒有收到商品，但有權(quán)要求商家進(jìn)行退貨，或者在不影響消費者的正常使用的情況下直接進(jìn)行替換。
此外，如果消費者在使用和享受商品的過程中產(chǎn)生了難以滿足的要求，還可以根據(jù)有關(guān)的當(dāng)?shù)胤桑笊碳覍τ纱水a(chǎn)生的損失負(fù)責(zé)。
因此，如果商家強(qiáng)行退貨，而不在線下與消費者協(xié)商，就可能違反當(dāng)?shù)胤啥馐艿较鄳?yīng)的懲罰。建議您在法律允許的范圍內(nèi)向當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)提出具體的訴訟要求或申請仲裁。回復(fù)于 2023-02-26 20:35:37
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉?。o語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
