醫(yī)患關(guān)系近年來逐漸融洽，特別是新冠疫情爆發(fā)后，醫(yī)患矛盾得到很大緩和，醫(yī)療糾紛也逐漸減少，但是還是存在，那么如何預(yù)防和處理呢?

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　　一、醫(yī)患關(guān)系是特殊的合同關(guān)系。

　　醫(yī)患關(guān)系屬于醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系，不屬于消費合同，醫(yī)院只提供醫(yī)療服務(wù)，病人在醫(yī)院可以得到診療服務(wù)，但是沒有權(quán)利要求醫(yī)院必須把病治好。而普通的消費合同，商家必須提供合格的商品或體驗良好的服務(wù)。所以少數(shù)患者必須糾正一個錯誤的觀點，付了錢看病，醫(yī)院不是必須把病治好，這在治療普通疾病很好理解，因為大家都清楚大部分疾病是不能治愈的，但是如果是醫(yī)療美容，很多人就會認為如果沒有達到預(yù)期美容效果，醫(yī)院就合同違約了。這個錯誤的觀點讓很多醫(yī)美失敗的患者走法律程序的時候敗訴了，其實醫(yī)院只要提供了醫(yī)療美容服務(wù)就履行了合同義務(wù)，如果沒有達到預(yù)期美容效果，不屬于合同違約。要維權(quán)成功，必須認真理解《民法典》關(guān)于醫(yī)療損害責(zé)任的認定——過錯責(zé)任，不管你是按合同糾紛還是侵權(quán)糾紛維權(quán)，醫(yī)院都必須存在過錯。

　　二、評估醫(yī)院是否有過錯很重要。

　　醫(yī)療糾紛涉及醫(yī)學(xué)知識，專業(yè)性強。醫(yī)學(xué)是非常專業(yè)的一門科學(xué)，醫(yī)療行為有無過錯，非專科醫(yī)生不能講出個是非，而且醫(yī)療行為還帶有一定的學(xué)術(shù)性，沒有非此即彼的正確性，所以，很多醫(yī)療糾紛是從認知差異開始的，而不是醫(yī)療行為的錯誤所導(dǎo)致。例如，很多人認為產(chǎn)前檢查無異常就可以避免出生錯誤，如果出生的新生兒有三體綜合征，那肯定是醫(yī)院有過錯。這就是認知差異導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛，據(jù)目前的醫(yī)療水平，產(chǎn)前檢查還遠遠不能避免畸形新生兒的出生，產(chǎn)前檢查也不能完全排除三體綜合征。所以存在很多無醫(yī)療過錯的糾紛被患方揪住不放，耗費大量的人力物力進行維權(quán)，最終醫(yī)患雙方都筋疲力盡，患方則無所獲益?；挤綉?yīng)當(dāng)在維權(quán)前請專業(yè)人士分析一下醫(yī)方的診療行為有無過錯，否則即使存在嚴重的醫(yī)療損害，也不一定會有賠償。因為根據(jù)《民法典》，醫(yī)院承擔(dān)的是過錯責(zé)任，即必須醫(yī)院有過錯，患者因此產(chǎn)生醫(yī)療損害，損害與過錯之間存在因果關(guān)系，醫(yī)院才承擔(dān)賠償責(zé)任。

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　　三、封存復(fù)印病歷。

　　醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方第一件應(yīng)該做的事情是什么呢?那就是封存復(fù)印病歷。因為病歷除了是第一手證據(jù)，還是初步評估醫(yī)院有沒有過錯，過錯與損害后果有沒有因果關(guān)系，責(zé)任比例是多少的基本材料，可以說缺少病歷，維權(quán)無從談起，即便不走法律程序，也只能以不充分的依據(jù)跟醫(yī)院吆喝賠償，這是很難維權(quán)成功的。如果走法律程序，患方對醫(yī)療行為存在過錯進行舉證主要是進行醫(yī)療事故鑒定或醫(yī)療損害司法鑒定，鑒定的依據(jù)主要是醫(yī)療病歷。所以如何固定病歷證據(jù)并還原診療行為是患方最重要的舉證工作之一——即封存復(fù)印病歷

　　上述就是詢律網(wǎng)小編對于醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定的醫(yī)療糾紛的解答，有任何法律問題可以關(guān)注~