王大爺在一家百貨鋪購買了一瓶酒，回家喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)與自己以前喝的味道有區(qū)別才發(fā)現(xiàn)是假貨?？蛇@時(shí)拿去百貨鋪退貨時(shí)，店家拒不承認(rèn)并且說物品離開店面概不退換。那么商家拒絕退款怎么辦,賣假貨怎么處罰

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　　一.商家拒絕退款怎么辦

　　1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　2.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

　　3.向有關(guān)行政部門投訴;

　　4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　5.向人民法院提起訴訟。

　　6.法律依據(jù)

　　《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條

　　當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　二.賣假貨怎么處罰

       1.賣假貨要面臨“退一賠三，五百兜底”的處罰。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　2.法律依據(jù)

　　《刑法典》第五十五條

　　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

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