事件回顧 1月25日,網(wǎng)民發(fā)布視頻并配文稱:在北海就餐消費(fèi)時被宰“4個菜1500塊”。關(guān)注到該事件后,北海市組織執(zhí)法人員開展調(diào)查處理。經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價格比對,該店定價基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價格;經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場當(dāng)日
事件回顧
1月25日,網(wǎng)民發(fā)布視頻并配文稱:在北海就餐消費(fèi)時被宰“4個菜1500塊”。關(guān)注到該事件后,北海市組織執(zhí)法人員開展調(diào)查處理。經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價格比對,該店定價基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價格;經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場當(dāng)日價格比對,該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價格在合理區(qū)間。經(jīng)調(diào)查,該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。

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法律分析
投訴方法如下:
1.消費(fèi)時要注意保留證據(jù)材料,如發(fā)票、消費(fèi)清單、收據(jù)、刷卡記錄、銀行匯款記錄、網(wǎng)上交易支付成功的頁面截屏等;
2.投訴時,需要提供被舉報人違法違規(guī)的事實(shí)及有關(guān)證據(jù);
3.消費(fèi)者可以撥打110或12315舉報;
4.工商部門將按照相關(guān)法律法規(guī)對飯店進(jìn)行處罰。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

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